超限職人
Ultra Believer
社會設計職⼈ 呂承慧
影響⼒就是你的超能⼒
「要相信有你投入的這件事，就會有改變的影響⼒。」5% Action 社會設計平台共同發起⼈呂承慧，非常堅定地說著。她的⽇常⽣活，似乎也是為了汲取更多可以應⽤在⼯作上的靈感⽽⽣成，她會和同事⼀起看展、運動、吃飯聊天，即便在下班時間，腦袋也不停地從專業⾓度在思考，可以如何讓⼿上的案⼦更好。
5% Action 的起源，是來⾃⼀群在職場上結識、志同道合的好夥伴們。經營長 Kevin 與呂承慧在前⼀份⼯作是同事，後來兩⼈分別去了不同地⽅發展。「很久之前同事說過，覺得我們兩個都不太適合被組織給約束住。」這句註解也像創業的預⾔般，七年後，呂承慧離開了台創，開始思考：過去確實做了很多不同東⻄，現在反⽽想專注在⼀件事情上。於是她到了傳統食品業，幫忙開了概念店。只是隨著時間推移，她內⼼還是有⼀種貪⼼的焦慮感，想要接觸到更多不同議題、看到更⼤的世界、探索更多事情。
「如果有⼀件事，除了養活⾃⼰之外，還能夠在其中發現⼀些美、還能有意義感，那這件事就讓我覺得很有趣。例如衛教宣導、醫院的服務模式等等，服務設計有很多可以讓⾃⼰精進，同時提升⼤家⽣活的地⽅。」雖然她形容⾃⼰胸無⼤志，但談起服務設計的影響⼒，卻能滔滔不絕。
兩⼈再度相遇，是在概念店裡。呂承慧說：「後來 Kevin 就問我，你準備好了嗎？意思是他開始準備要創業了。」於是 17 年夥伴們陸續到位，⼤家秉持著專業和信任，展開合作。有先前默契的累積，彼此都只有⼀點磨合，但即使有不順的地⽅，都能夠透過理智的討論，⼀起想解決⽅案。「不會說不辛苦，當然也有煩惱的時候，但對我⽽⾔，覺得情緒滿重要的，就是那種⼀起的感覺…會⽀持你去⾯對那種緊繃感，或創業初期的不安感。」
持續投入，看⾒改變，是跨越極限的最佳解
雖然現在可以笑看當時遇到的種種新鮮事，但呂承慧依然也有感覺遇到極限的時候。「服務設計比較像是⼀種策略或思維，所以⼀開始我和服務設計師之間的語⾔不同，會有想要跟上他們的感覺，必須要看很多書去了解⽅法學，或學著在⼯作坊中跟他們⼀樣做引導。以前經營的案⼦其實也滿有挑戰的，像做公部⾨的案⼦可能要⼀些政策研究，這就跟以前的邏輯很不⼀樣。」
她坦⾔，第⼀年是滿難受的，因為會⼀直覺得⾃⼰能⼒不夠好，但換個⽅式想，其實⾃⼰也在做中學累積了不少觀察，⽽且兩邊的專業本來就不同，所以最終還是如何找到合作的默契。「我滿慶幸⾃⼰走過那⼀年，因為過了之後，就看到了更多更有趣的事情。」
社會設計的本質，正是要透過參與發揮每個⼈的影響⼒。呂承慧認為⼯作的意義，其實也是看⾒⾃⼰注入的⼼⾎，能夠有具體的改變。「以前在台創時，我們可能是影⼦，但現在開始有⾃⼰的主導權。即使是⼀包火腿在全聯上架，都是⾃⼰去推動出來的。有沒有⼈care沒關係，但是你讓這件事情發⽣。每當有⼈跟我說看不到⾃⼰的未來時，我都會跟他說，要重視你的每個⾏為，因為那些⾏為都會代表很多的影響⼒正在發⽣。」
即便 5% Action 已經推動社會設計的議題長達 10 年，她提到，每當和做平⾯設計的朋友們談起時，話題間彷彿還是有⼀層牆。議題的推動沒有停⽌的⼀天，⽤設計改變社會的責任，5% Action 會持續扛起來、呂承慧也會繼續走下去。
